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OPAL bietet Ihrem Unternehmen die geballte Kompetenz, die Sie
benötigen. Wir übernehmen die Verantwortung für einzelne Aufgaben im
Bereich der Enterprise Mobility. Unser Managed Services Konzept
unterstützt Sie im AutoID- und IT-Umfeld optimal. Prozesse können in
der heutigen Zeit einzeln betrachtet
und beschrieben werden, so dass auch ein selektives Outsourcing
individuell auf die Anforderung
zuschneidbar und einfach umsetzbar ist. Als AutoID-Spezialist
unterstützen wir Sie beim vereinfachten
Implementieren und Anwenden Ihrer Geräte. Auf Basis von Best
Practice Beispielen für Planung,
Budgetierung und Ausführung sowie von Service- und Verwaltungsplänen
bildet das Managed Services-
Angebot von OPAL den gesamten Lebenszyklus der eingesetzten Produkte
ab und vereinfacht so deren
Management.
Was zeichnet Managed Services aus?
- Bei Managed Services geht die Verantwortung
für AutoID- und IT-Aufgaben auf Basis defi nierter Service Level
an OPAL über.
- Die Kontrolle über die eigene Infrastruktur
bleibt im Haus. Strategien und Personalentscheidungen bleiben
beim Unternehmen.
- Die Bandbreite von Managed Services reicht je
nach Art der Leistung sowie dem Grad der Verantwortung vom
Remote Monitoring bis hin zum kompletten AutoID-Service- und
System-Management.
- Die IT-Organisation des Unternehmens kann
durch den Einsatz von Managed Services ihre Kernkompetenz
vertiefen und sich bei der Inbetriebnahme von mobilen Lösungen
kosteneffi zienteren Modellen bedienen.
Für wen ist der Einsatz sinnvoll?
Managed Services sind dort besonders einfach
einsetzbar, wo klare Ergebnisvorgaben existieren, beispielsweise für
die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur, wichtiger Geschäftsprozesse
oder die Erreichbarkeit des Service Desk. Wesentliche Bestandteile
der Infrastruktur lassen sich mit Managed Service-
Komponenten bausteinartig betreiben. OPAL überprüft zuerst mit einer
Infrastruktur Analyse wo in Ihrem Unternehmen Einsparungspotentiale
vor handen sind. So erhalten auch Sie einen aktuellen Status der
AutoID- und IT-Landschaft Ihres Unternehmens und darüber hinaus
einen Massnahmenplan
für die Umsetzung der Managed Services.
ROI
Die Kostentransparenz steigt, während die Gesamtkosten sinken. Wenn
ein Unternehmen seine AutoIDLandschaft als Managed-Client betreiben
lässt, ist sichergestellt, dass sie mit hoher Verfügbarkeit läuft,
ohne die interne IT-Mannschaft mit zeitraubenden Wartungs- und
Reparaturtätigkeiten zu belasten. Die
Einsparpotenziale sind gross. Es entstehen über 80 Prozent der
Kosten für ein Endgerät beim Betrieb der
Systeme. Die Anschaffungskosten liegen bei knapp 20 Prozent. Mit
einem „Well managed System“ können
über 50 Prozent der 80 Prozent Betriebskosten eingespart werden.
Diese OPAL Dienstleistungen erleichtern Unternehmen das Management
und den Betrieb komplexer, drahtloser Netzwerke oder mobiler
Endgeräte. Mit den Managed Services profi tieren Kunden von einem
verlässlichen IT-Betrieb, niedrigen
Betriebskosten, schnellen Reaktions- und Wiederherstellungszeiten im
Störungsfall sowie von einem
sicheren Investitionsschutz.
Managed Workplace
Optimale Konnektivität, Sicherheit und Verwaltbarkeit dank
durchgängiger Transparenz der einzelnen Lösungen – von der Planung
bis zum Betrieb.
Managed Infrastructure
Der Managed Infrastructure Service ist eine Kombination aus den
Wireless LAN Management- und den Netzwerksicherheitslösungen und
bietet sowohl grossen IT-Unternehmen als auch Kunden mit
eingeschränkten IT-Ressourcen die Möglichkeit zu hochverfügbarem
Monitoring, Management und Troubleshooting ihrer WLAN-Netze per
Fernzugriff. Kunden können sicher sein, dass ihre WLAN-Netze sowie
geschäftskritische Anwendungen und Serviceleistungen zuverlässig
verfügbar sind.
Zum Infrastructure Service gehören im Speziellen:
- Umfassendes Monitoring und Management der
WLAN-Infrastruktur mit pro-aktiver Problemidentifi kation und
Troubleshooting per Fernzugriff für eine hohe
Netzwerkverfügbarkeit, maximale Leistung und geringe
Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership)
- Faultmanagement und Überprüfung der
drahtlosen Infrastruktur auf Unregelmässigkeiten sowie eine
kontinuierliche Übersicht über die Testergebnisse entsprechend
den Vorgaben
- Konfigurationsmanagement für Änderungen an
bestehenden und neuen Netzen sowie für die Überwachung der
Netzwerkleistung inklusive Auswertungen und Beratung zur
Netzwerk-Optimierung
- Software-Release-Management für die
Einführung wichtiger Software- oder Firmware-Versionen im
Bereich WLAN-Infrastruktur sowie Systemwiederherstellung im
Störungsfalle
Managed Device
Der Managed Device Service ist eine Schlüsselkomponente im
Gerätemanagement-Konzept und ermöglicht Kunden eine umfassende
Verwaltung ihrer mobilen Geräte (wie mobile Computer, Enterprise
Digital Assistants oder anderen peripheren Geräten). Der Service
bietet Kunden sowohl ein Rund-um-die-Uhr-
Management ihrer drahtlosen Endgeräte von verschiedenen Herstellern
als auch Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Anforderungen.
Gestohlene oder verloren gegangene Geräte lassen sich schnell
identifizieren und sperren, um sensible Geschäftsdaten zu schützen.
Schliesslich können Kunden so auch
Software-Updates dynamisch planen, Fernzugriff aktuell
implementieren und müssen dafür nicht mehr verschickt werden.
Managed Maintenance
Um eine dauerhafte Investitionssicherheit in einer heterogenen
AutoID-Landschaft sicherzustellen, bietet OPAL für Ihre komplette
Infrastruktur eine Maintenance-Lösung aus einer Hand an. Dazu gehört
ebenfalls ein umfassender Vor-Ort-Support durch spezialisierte Teams
von Aussendiensttechnikern sowie ein professioneller
Hardware-Reparatur- und Ersatzteil-Service.
Download Lösungskatalog (pdf)
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